Maxi geht immer dann ans Telefon, wenn du oder dein Team gerade nicht können: Wenn alle Leitungen besetzt sind, nach X-Mal klingeln, ausserhalb der Öffnungszeiten. Du stellst ein, wie es für dich am besten passt und wie Maxi deine Anrufer begrüsst, was sie fragt, welche Kunden oder Anliegen sie direkt durchstellt.