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Das Wichtigste in Kürze

Als SHK-Betrieb verpasst du durchschnittlich 60-80% deiner Anrufe, besonders im Winter, wenn Heizungen ausfallen und du von Baustelle zu Baustelle hetzt. FragMaxi nimmt jeden Anruf 24/7 an, erkennt Heizungsnotfälle automatisch (Totalausfall vs. Teilausfall) und leitet sie nach Dringlichkeit weiter. Wartungstermine, Reparatur-Anfragen und Angebote (z.B. Heizungstausch) werden strukturiert erfasst und du bekommst sofort die Zusammenfassung per Mail. Das Ergebnis: Keine verpassten Notfälle mehr, bessere Kundenbetreuung, mehr Planungssicherheit - bereits ab 99€/Monat.

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Das Problem: Im Winter nicht erreichbar

Januar. Minus 8 Grad draußen. Eine Heizung nach der anderen fällt aus. Dein Telefon klingelt pausenlos. Du bist gerade bei einem Notfall-Kunden, kniend vor einem Heizkessel, Hände voller Öl, die Gasleitung offen. Konzentration ist lebenswichtig.

Dein Handy vibriert. Wieder ein Anruf. Du wirfst einen Blick drauf: Unbekannte Nummer. Wahrscheinlich ein weiterer Heizungsausfall. Vielleicht eine Familie mit Kleinkindern. Vielleicht ein älteres Ehepaar, das friert.

Aber du kannst jetzt nicht rangehen. Dreckige Hände. Werkzeug in der Hand. Gasflamme brennt. Du musst dich konzentrieren.

Der Anrufbeantworter springt an. Der Kunde legt auf. Er ruft den nächsten SHK-Betrieb an. Und den nächsten. Bis einer rangeht.

Die harte Realität im Winter:

  • 78% der SHK-Betriebe verpassen im Winter täglich 10-15 Anrufe (Quelle: Fachverband SHK 2025)
  • 80% der Anrufer legen bei Anrufbeantwortern sofort auf
  • Heizungsnotfälle haben eine "Halbwertszeit" von 4 Minuten – danach ruft der Kunde woanders an

Besonders bei Heizungsausfällen im Winter – wenn Familien mit Kindern, ältere Menschen oder Gewerbebetriebe betroffen sind – zählt jede Minute. Wer zuerst erreichbar ist, bekommt den Auftrag. Ein Heizungsnotfall bringt dir 200-600€. Ein verpasster Anruf kostet dich genau das.

Was du brauchst: Einen virtuellen Assistenten, der 24/7 für dich ans Telefon geht, zwischen Totalausfall und Teilausfall unterscheidet, und entsprechend priorisiert – während du beim Kunden bleibst.

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Erfahrungsbericht

KI-Telefonassistenz bei Schädlingsbekämpfer Björn Wilhelmsen

Der Schädlingsbekämpfer arbeitet mit der KI-Telefonassistenz Frag Maxi und berichtet von massiven Verbesserungen bei der Auflegrate neuer Kunden. Diese ist von 60% auf 10-15% gefallen.

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Wie ein KI-Telefonassistent Frag Maxi SHK-Betrieben hilft

Frag Maxi ist dein KI-Telefonassistent, der nie Feierabend macht, nie im Urlaub ist und jeden Anruf entgegennimmt – besonders im Winter, wenn es drauf ankommt.

Die 7 wichtigsten Funktionen für SHK-Betriebe:

1. Anrufe annehmen – auch wenn du nicht kannst
Auf der Baustelle? Im Heizungskeller? Beim Rohr verlöten? Auf der Autofahrt zum nächsten Notfall? FragMaxi nimmt jeden Anruf an. Keine Warteschleife. Kein "Bitte hinterlasse eine Nachricht". Stattdessen ein echtes, menschliches Gespräch - 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

2. Heizungsnotfälle erkennen und priorisieren
Frag Maxi fragt gezielt nach: Ist die Heizung komplett aus? Nur einzelne Heizkörper kalt? Gibt es warmes Wasser? Fehlermeldung am Display? Anhand der Antworten entscheidet er automatisch, ob es ein Notfall ist (Totalausfall, Familie mit Kindern) oder eine Routineanfrage (ein Heizkörper wird nicht warm, Wartung fällig).

3. Fehlercodes erkennen und interpretieren
Viele Heizungen zeigen Fehlercodes an (z.B. "F28" bei Gasthermen = kein Zündfunke). Frag Maxi kennt die gängigsten Codes, kann erste Tipps geben ("Prüfen Sie, ob die Gaszufuhr offen ist") und schätzt die Dringlichkeit richtig ein.

4. Wichtige Infos sammeln – bevor du rausfährst
Welche Heizung ist es? (Gastherme, Ölheizung, Wärmepumpe?) Wie alt? Welcher Hersteller? Gibt es einen Fehlercode? Frag Maxi erfasst alle relevanten Details, damit du vorbereitet bist und das richtige Ersatzteil mitbringen kannst. Keine zweite Fahrt mehr wegen fehlender Teile.

5. Termine direkt buchen – ohne Hin-und-Her
Der Assistent schaut in deinen Kalender, schlägt freie Termine vor und bucht sie direkt. Wartungen, Reparaturen, Heizungstausch-Beratungen – alles automatisch koordiniert. Der Kunde bekommt eine Bestätigung. Du siehst morgens deine Termine. Fertig.

6. Weiterleitung bei echten Notfällen
Wenn die Situation kritisch ist – Totalausfall, Familie mit Kleinkindern, ältere Menschen, Gewerbebetrieb – leitet Frag Maxi den Anruf sofort an dein Handy weiter. Bei Routineanfragen landet eine strukturierte Zusammenfassung in deinem System. Du entscheidest, was Priorität hat.

7. Mehrsprachigkeit automatisch
Viele Kunden sprechen Türkisch, Polnisch, Arabisch oder Englisch? Frag Maxi erkennt die Sprache automatisch und führt das Gespräch in der Muttersprache des Anrufers. Mehrere Sprachen aktivieren ohne Zusatzkosten. Keine Sprachbarriere mehr.

 

Typische Szenarien aus dem SHK-Alltag

Szenario 1: Heizungsausfall-Notfall – Dienstagabend, 22 Uhr, minus 5 Grad

Situation: Familie mit zwei Kleinkindern (3 und 5 Jahre alt). Die Heizung ist seit 18 Uhr komplett aus. Es wird immer kälter in der Wohnung. Kinder frieren. Es ist Dienstagabend, 22 Uhr, draußen minus 5 Grad. Du bist längst im Bett, nach einem 13-Stunden-Tag.

Ohne Frag Maxi:

  • Anruf geht auf die Mailbox
  • Familie probiert es bei 8-10 weiteren SHK-Betrieben
  • Der Sechste ist erreichbar → Auftrag weg (Notdienst-Zuschlag: 300-600€)

Mit Frag Maxi:

Frag Maxi: "Guten Abend, hier ist der Notdienst von [dein Betrieb]. Wie kann ich helfen?"

Kunde: "Unsere Heizung ist seit 18 Uhr aus! Die Kinder frieren!"

Frag Maxi: "Das verstehe ich. Ist die Heizung komplett aus, oder gibt es noch warmes Wasser?"

Kunde: "Komplett aus. Auch kein warmes Wasser mehr."

Frag Maxi: "Okay. Zeigt die Heizung eine Fehlermeldung oder blinkt etwas?"

Kunde: "Ja, da steht F28."

Frag Maxi: "F28 bedeutet, dass die Heizung nicht zündet. Das kann an der Gaszufuhr oder an der Zündung liegen. Kannst du malschauen, ob der Gashahn offen ist? Der ist meistens unter derHeizung."

Kunde: "Moment... ja, er ist offen."

Frag Maxi: "Okay, dann liegt es wahrscheinlich an derZündung oder dem Gasventil. Das muss ein Techniker reparieren. Wie kalt ist es in der Wohnung?"

Kunde: "Schätze so 16 Grad. Die Kinder haben schon Jacken an."

Frag Maxi: "Verstehe. Mit zwei Kleinkindern ist das natürlich dringend. Ich verbinde dich jetzt mit unserem Notdienst. Kannst du mir deine Adresse geben?"

Kunde: "Hauptstraße 45, Düsseldorf."

Frag Maxi: "Alles klar. Ich stelle dich jetztdurch."

Ergebnis: Du bekommst den Anruf durchgestellt, mit allen relevanten Infos (F28 = Zündung, Familie mit Kindern, seit 4 Stunden kalt = hohe Priorität). Du entscheidest: Fahre ich jetzt raus (Notdienst-Zuschlag 150-200€ extra) oder morgen früh um 6 Uhr? Der Auftrag bleibt bei dir. Ohne Frag Maxi: Familie ruft 10 Betriebe an, einer ist schneller → 500€ Auftrag weg.

Warum das wichtig ist: 65% aller Heizungsnotfälle werden zwischen 18-23 Uhr gemeldet – genau dann, wenn du Feierabend hast. Ohne Frag Maxi verlierst du diese Aufträge.

Wasserschaden Beispielgespräch mit Frag Maxi

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Szenario 2: Rohrbruch-Notfall - Sonntagmorgen, 7 Uhr

Situation: Eigenheimbesitzer wacht um 7 Uhr auf. Der Keller steht unter Wasser. Ein Rohr ist geplatzt (Frost). Panik. Er ruft um 7:15 Uhr an. Du bist beim Frühstück mit der Familie.

Mit Frag Maxi:

Frag Maxi: "Guten Morgen, hier ist der Notdienst von [dein Betrieb]. Was ist passiert?"

Kunde: "Mein Keller steht unter Wasser! Ein Rohr muss geplatzt sein!"

Frag Maxi: "Okay, das ist ernst. Hast du das Wasser bereits abgestellt?"

Kunde: "Nein, ich weiß nicht wo! Es läuft einfachweiter!"

Frag Maxi: "Kein Problem. Du musst den Haupthahn zudrehen. Der ist meistens im Keller an der Wand, wo das Wasserrohr reinkommt. Kannst du den finden?"

Kunde: "Moment... ja, ich seh ihn! Ich dreh ihn zu...okay, das Wasser stoppt!"

Frag Maxi: "Sehr gut! Das war der wichtigste Schritt. Jetzt kann kein weiteres Wasser nachlaufen. Wie viel Wasser steht imKeller?"

Kunde: "So 5-10 Zentimeter, schätze ich."

FragMaxi: "Verstanden. Weißt du, wo das Rohr geplatzt ist?"

Kunde: "Ich glaube an der Heizung, da kommt das Wasser her."

Frag Maxi: "Okay. Das ist ein Notfall, den wir schnell beheben müssen. Ich verbinde dich jetzt mit unserem Notdienst."

Ergebnis: Kunde hat das Wasser abgestellt (schlimmster Schaden verhindert), du bekommst den Anruf durchgestellt mit allen Infos (Rohrbruch, Heizung betroffen, 5-10 cm Wasser). Du kannst entscheiden: Fahre ich sofort raus (Sonntags-Zuschlag 200€+), oder reicht es heute Nachmittag? Der Kunde ist dankbar für die schnelle Hilfe – und du hast den Auftrag (Rohrbruch-Reparatur: 400-800€).

Ohne FragMaxi: Kunde ruft so viele SHK-Betriebe an (Sonntagmorgen!) bis er einen erwischt. Auftrag weg.

 

Szenario 3: Wartungstermin für Gastherme – Gewerblich

Situation: Hausverwaltung braucht die jährliche Wartung von 8 Gasthermen in einem Mehrfamilienhaus. Ruft Mittwochvormittag an. Du bist gerade auf einer Baustelle, im Heizungskeller, Lärm von der Pumpe.

Mit Frag Maxi

Frag Maxi: "Guten Tag, wie kann ich helfen?"

Kunde: "Wir brauchen die jährliche Wartung für unsere Gasthermen. Ist ein Mehrfamilienhaus mit 8 Wohnungen."

Frag Maxi: "Verstanden. Wann wurde die letzte Wartung durchgeführt?"

Kunde: "Vor einem Jahr, im Februar 2025. Wir haben eine Erinnerung bekommen."

Frag Maxi: "Perfekt, dann ist sie jetzt fällig. Welche Therme ist es? Viessmann, Vaillant, Buderus?"

Kunde: "Vaillant, alle gleich. Typ weiß ich gerade nicht."

Frag Maxi: "Kein Problem, das sehen wir vor Ort. Für 8 Thermen brauchen wir etwa einen halben Tag. Ich habe folgende Termine frei: Nächste Woche Dienstag ab 8 Uhr oder Donnerstag ab 9 Uhr. Was passt besser?"

Kunde: "Dienstag ab 8 Uhr wäre gut. Dann sind die meisten Mieter schon weg."

Frag Maxi: "Gebucht. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Gibt es Zugang zu allen Wohnungen, oder müssen wir die Mieter vorher informieren?"

Kunde: "Die meisten Thermen sind im Keller zugänglich. Nur zwei sind in den Wohnungen."

Frag Maxi: "Okay, notiert. Dann sind wir froh, wenn ihr den Zugang zu den Wohnung organisiert. Bis Dienstag!"

Ergebnis: Termin gebucht (8 Wartungen à 120€ = 960€), Zugangsfrage geklärt, alles im System. Du bist auf der Baustelle geblieben, ohne den Anruf anzunehmen – aber ohne den Auftrag zu verlieren.

 

Szenario 4: Heizkörper wird nicht warm – Donnerstagabend

Situation: Eigenheimbesitzer hat ein Problem: Ein Heizkörper im Schlafzimmer wird nicht warm. Die restlichen 10 Heizkörper funktionieren. Ruft um 19 Uhr an. Du bist beim Abendessen.

Frag Maxi: "Guten Abend, wie kann ich helfen?"

Kunde: "Ein Heizkörper wird nicht warm. Im Schlafzimmer."

Frag Maxi: "Okay, sind die anderen Heizkörper warm?"

Kunde: "Ja, alle anderen funktionieren."

Frag Maxi: "Dann ist wahrscheinlich Luft im System. Hast du schon versucht, den Heizkörper zu entlüften?"

Kunde: "Ah nein okay, das probiere ich mal. Danke!"

Frag Maxi: "Gern geschehen! Wenn es nicht funktioniert oder der Heizkörper trotzdem kalt bleibt, melde dich gerne nochmal. Dann schauen wir uns das an."

Kunde: "Mache ich. Danke!"

 Ergebnis: Problem gelöst, ohne dass du hinfahren musstest. Kunde ist begeistert von der schnellen Hilfe. Wahrscheinlichkeit, dass er dich bei der nächsten echten Reparatur oder beim Heizungstausch anruft: sehr hoch. Du hast Donnerstagabend frei, trotzdem einen zufriedenen Kunden gewonnen.

 

Szenario 5: Angebot für Heizungstausch – Großprojekt

Situation: Eigenheimbesitzer möchte seine 25 Jahre alte Ölheizung gegen eine Wärmepumpe tauschen (Förderung vom Staat). Ruft Freitagvormittag an. Du bist gerade auf einer anderen Baustelle, im Gespräch mit einem Architekten.

Mit Frag Maxi:

Frag Maxi: "Guten Tag, wie kann ich helfen?"

Kunde: "Ich möchte meine alte Ölheizung austauschen. Am liebsten gegen eine Wärmepumpe."

Frag Maxi: "Sehr gute Entscheidung! Wie alt ist die aktuelle Heizung?"

Kunde: "25 Jahre. Sie läuft noch, aber ich möchte jetzt die Förderung nutzen."

Frag Maxi: "Verstehe. Wie groß ist das Haus ungefähr? Wohnfläche?"

Kunde: "160 Quadratmeter, Einfamilienhaus, zwei Etagen."

Frag Maxi: "Okay. Hast du schon eine Vorstellung, welche Art Wärmepumpe? Luft-Wasser, Sole-Wasser oder Wasser-Wasser?"

Kunde: "Ich hab keine Ahnung, ehrlich gesagt. Was ist denn besser?"

Frag Maxi: "Das hängt von deinem Grundstück und Budget ab. Für ein genaues Angebot müssten wir uns das vor Ort anschauen – Grundstück, bestehende Heizung, Dämmung, Heizkörper. Wann würde es dir passen? Wir hätten nächste Woche Mittwoch um 14 Uhr oder Freitag um 10 Uhr Zeit."

Kunde: "Mittwoch um 14 Uhr wäre super."

Frag Maxi: "Gebucht. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Bitte schick uns vorab ein paar Fotos von der aktuellen Heizung – dann können wir uns besser vorbereiten."

Kunde: "Mache ich. Danke!"

Ergebnis: Großprojekt qualifiziert (Wärmepumpe + Förderung = 25.000-40.000€ Auftragswert), Termin gebucht, Fotos angefordert. Du bist im Gespräch mit dem Architekten geblieben, ohne unterbrochen zu werden. Morgen siehst du die Anfrage im System. Ohne Frag Maxi: Anruf verpasst, Kunde ruft 5 weitere SHK-Betriebe an, einer meldet sich noch am selben Tag zurück. Auftrag weg.

 

Notfall-Priorisierung: Wie Frag Maxi dringende Fälle erkennt

Nicht jeder Anruf ist gleich dringend. Ein Heizkörper, der nicht warm wird, kann warten. Eine Familie im Winter ohne Heizung nicht.

So priorisiert FragMaxi Heizungsnotfälle:

Notfall-Level Beispiele Erkennungsmerkmale Aktion
🔴 SEHR HOCH Totalausfall + Kinder/Ältere, Rohrbruch, Gasgeruch "keine Heizung", "Kinder", "ältere Menschen", "Rohrbruch", "Gasgeruch" Sofortige Weiterleitung + Sicherheitshinweise
🟠 HOCH Totalausfall (allgemein), kein Warmwasser, Gewerbebetrieb "Heizung aus", "kein Warmwasser", "Restaurant", "Praxis", "Büro" Weiterleitung an Notdienst-Handy
🟡 MITTEL Einzelne Heizkörper kalt, Heizung läuft unruhig, Fehlercode ohne Ausfall "ein Heizkörper", "komische Geräusche", "Fehlercode" Termin und rascher Rückruf
🟢 NIEDRIG Wartung fällig, Angebot anfordern, Beratung Heizungstausch "Wartung", "Angebot", "Beratung" Termin und Rückruf

 

Frag Maxi erkennt Notfälle anhand von Schlüsselwörtern, Kontext und Kundentyp:

Alarmsignale (Priorität sehr hoch):

  • "Gasgeruch", "riecht nach Gas"
  • "Rohrbruch", "Wasser läuft", "Keller unter Wasser"
  • "Heizung aus" + "Kinder" oder "Baby" oder "ältere Menschen"
  • Winter + Totalausfall + Nachtanruf

Dringlichkeitssignale (Priorität hoch):

  • "Heizung aus", "komplett kalt", "keine Heizung"
  • "kein Warmwasser"
  • Kundentyp: Restaurant, Arztpraxis, Pflegeheim, Hotel = Priorität steigt
  • Fehlercode + kein Betrieb

Routine-Signale (Priorität niedrig):

  • "Wartung", "Angebot", "Beratung"
  • "nächste Woche", "bald mal"
  • "ein Heizkörper" (ohne Totalausfall)

Beispiel-Entscheidungsbaum:

Kunde sagt: "Unsere Heizung ist seit gestern Abend aus, und wir haben zwei kleine Kinder."

Frag Maxi erkennt:

  • Schlüsselwort: "Heizung aus" → Priorität HOCH
  • Schlüsselwort: "zwei kleine Kinder" → Priorität SEHR HOCH
  • Zeitraum: "seit gestern Abend" → über 12 Stunden → Priorität steigt
  • Kombination → NOTFALL

Aktion:

  1. Fehlerbehebung versuchen (F28 → Gas prüfen)
  2. Sofortige Weiterleitung an dein Handy
  3. SMS an dich: "NOTFALL: Heizung aus seit 12h, Familie mit 2 Kindern, Tel: [Nummer], Adresse: [Adresse]"

 

Saisonalität meistern: Winter vs. Sommer

SHK-Betriebe haben eine extreme Saisonalität. Frag Maxi hilft dir, die Heizperiode zu managen – und im Sommer keine Wartungen zu verpassen.

Winter (November – März): Hochsaison

Was passiert:

  • Heizungsnotfälle häufen sich (Ausfälle, defekte Thermen, Rohrbrüche durch Frost)
  • Telefon klingelt ständig, oft nachts und am Wochenende
  • Du bist auf mehreren Baustellen gleichzeitig, oft im Stress
  • 70% aller Jahresanrufe kommen in diesen 5 Monaten

Ohne Frag Maxi:

  • 30-40 verpasste Anrufe pro Woche
  • Aufträge gehen an die Konkurrenz
  • Stress, Überforderung, genervte Kunden

Mit Frag Maxi:

  • Jeder Anruf wird angenommen, auch nachts um 2 Uhr
  • Notfälle werden automatisch priorisiert (Familie mit Kindern vor Einzelperson)
  • Routineanfragen werden für die nächsten Tage geplant
  • Du behältst den Überblick

Peak-Zeiten im Winter:

  • 18:00-23:00 Uhr: 65% aller Notfall-Anrufe (Kunden kommen nach Hause, merken: Heizung ist aus)
  • Samstag/Sonntag 8:00-12:00 Uhr: 20% (Wochenende, Kunden sind zuhause)
  • Januar: Spitzenmonat (Kältewelle)

→ 85% aller Anrufe außerhalb der Bürozeiten!

Sommer (Mai – September): Wartungen & Installationen

Was passiert:

  • Weniger Notfälle, mehr geplante Arbeiten
  • Wartungen (Gasthermen, Heizkessel)
  • Installationen (neue Heizungen, bevor der Winter kommt)
  • Kunden planen für den nächsten Winter

Mit Frag Maxi:

  • Wartungstermine werden automatisch koordiniert
  • Angebote für Heizungstausch werden erfasst
  • Du kannst Urlaub machen – FragMaxi übernimmt die Terminplanung
  • Vorbereitung für die Hochsaison

Übergangszeit (April, Oktober): Zweite Welle

Was passiert:

  • Oktober: Erste Kälte, Heizungen gehen an → erste Probleme
  • April: Letzte Wartungen vor Sommerpause

Mit Frag Maxi:

  • Frühwarnung: Kunden melden Probleme, bevor der Winter kommt
  • Wartungen werden koordiniert

 

Integration in deine Handwerker-Software

Frag Maxi arbeitet nicht isoliert. Der Assistent fügt sich nahtlos in deine bestehenden Tools ein.

Frag Maxi integriert sich mit:

1. Meisterwerk (vollständige Integration)

Die meisten SHK-Betriebe nutzen Meisterwerk. FragMaxi ist vollständig integriert:

  • Anrufe werden mit einem Klick als Aufträge in Meisterwerk angelegt
  • Kundendaten werden synchronisiert (keine Doppeleingabe)
  • Notizen und Gesprächszusammenfassungen erscheinen im Auftrag

Workflow-Beispiel:

  1. Kunde ruft an → FragMaxi nimmt entgegen
  2. Kundendaten werden erfasst → landen im System
  3. SMS-Bestätigung geht raus → Kunde ist informiert
  4. Du öffnest morgens Meisterwerk → alle neuen Aufträge sind da, fertig vorbereitet

2. Weitere Kalender & CRM-Systeme

  • Google Calendar, Outlook, Apple Calendar
  • Fieldwork, craftnote, andere Handwerker-Tools

3. Kommunikations-Kanäle

  • SMS-Bestätigungen an Kunden
  • E-Mail-Zusammenfassungen für dein Team
  • WhatsApp für Foto-Upload (z.B. Fehlermeldung, Heizungstyp, Rohrbruch)

 

Preise & ROI für SHK-Betriebe

Was kostet FragMaxi?

Paket Preis/Monat Anrufminuten Zusätzliche Minuten Benutzer Für wen?
Maxi Start 99€ 100 Min. 0,30€/Min. 1 Einzelunternehmer, kleine Betriebe
Maxi Pro ⭐ 199€ 250 Min. 0,25€/Min. 3 Etablierte Betriebe (2-5 Mitarbeiter)
Maxi Business 499€ 750 Min. 0,20€/Min. 10 Größere Betriebe mit mehreren Teams

Alle Pakete beinhalten:

  • ✅ Integration in Meisterwerk
  • ✅ Schnittstelle zu anderen Systemen
  • ✅ Kostenlose Einrichtung
  • ✅ Mehrere Sprachen inklusive

ROI-Kalkulation für SHK-Betriebe:

Rechnen wir mit realen Zahlen aus dem Winter:

Ohne FragMaxi:

  • 150 Anrufe pro Monat (Winter)
  • 80% Abbruchrate = 120 verpasste Anrufe
  • 12% davon wären Aufträge gewesen = 14 Aufträge
  • Durchschnittlicher Auftragswert: 480€
  • Verlust: 6.720€ pro Monat

Mit Frag Maxi:

  • 150 Anrufe pro Monat
  • 20% Abbruchrate = 30 verpasste Anrufe
  • 120 Anrufe werden beantwortet
  • 14 zusätzliche Aufträge pro Monat
  • Durchschnittlicher Auftragswert: 480€
  • Zusatzumsatz: 6.720€
  • Kosten FragMaxi: 199€
  • Netto-Gewinn: 6.521€ pro Monat

Das bedeutet: FragMaxi hat sich nach dem ersten gewonnenen Auftrag bereits bezahlt gemacht. Im Winter bei 3-4 zusätzlichen Notfällen pro Woche ist das ein No-Brainer.

 

So richtest du Frag Maxi in 20 Minuten ein

Du brauchst keine IT-Kenntnisse. Hier ist der Prozess:

Schritt 1: Account erstellen (5 Min.)

  • Registrierung auf fragmaxi.de
  • Betriebsdaten eingeben (Name, Adresse, Leistungen)

Schritt 2: Assistent konfigurieren (10 Min.)

  • Anrufgründe einstellen
  • Begrüßungstext festlegen
  • Öffnungszeiten hinterlegen
  • Notfall-Regeln definieren
  • Sprachen aktivieren

Schritt 3: Telefonnummer verknüpfen (5 Min.)

  • Deine bestehende Nummer zu Frag Maxi umleiten

Schritt 4: Testen & Live gehen

  • Testanruf durchführen
  • Bei Bedarf Feintuning
  • Fertig!

 

Häufige Fragen: KI-Telefonassistent für SHK-Betriebe

1. Wie viel kostet Frag Maxi für SHK-Betriebe

Ab 99€ pro Monat für Einzelunternehmer. Für etablierte Betriebe empfehlen wir das Maxi Pro Paket für 199€/Monat (250 Minuten inklusive). Du kannst monatlich kündigen – keine langfristige Bindung.

 

2. Kann Frag Maxi Fehlercodes Heizungen erkennen?

Frag Maxi kennt die Fehlercodes (F28, E10, A11, etc.) und gibt diese an dich weiter. Das hilft dir, besser vorbereitet zum Kunden zu fahren. 

 

3. Was passiert bei Heizungsnotfällen im Winter nachts oder am Wochenende?

Frag Maxi nimmt den Anruf entgegen, stellt gezielte Fragen (Totalausfall? Kinder? Ältere Menschen? Fehlercode?) und leitet bei echten Notfällen sofort an dein Notdienst-Handy weiter. Du entscheidest dann, ob du rausfährst.

 

4. Wie erkennt Frag Maxi, ob es ein Notfall (Totalausfall) oder eine Routineanfrage (ein Heizkörper kalt) ist?

Anhand von Schlüsselwörtern ("Heizung aus", "kein Warmwasser", "Kinder"), Kontext (Winter vs. Sommer, Nachtanruf vs. Taganruf) und Kundentyp (Familie mit Kindern vs. Einzelperson). Notfälle werden sofort durchgestellt, Routineanfragen als Termin gebucht und oder ein Rückruf vereinbart.

 

5. Kann FragMaxi auch Wartungstermine für Mehrfamilienhäuser mit 10+ Wohnungen koordinieren?

Ja. Der Assistent fragt nach der Anzahl der Wohnungen, dem Heizungstyp, dem Zugang und schlägt Termine vor, die lang genug sind (z.B. ganzer Tag für 10 Wartungen). Perfekt für Hausverwaltungen.

 

6. Funktioniert die Integration mit Meisterwerk wirklich automatisch?

Ja, vollständig. Anrufe werden als Aufträge angelegt, Kundendaten synchronisiert, Notizen hinterlegt. Du musst nichts manuell nachtragen – alles ist schon da, wenn du morgens Meisterwerk öffnest.

 

7. Was macht Frag Maxi, wenn ein Kunde nach einem Angebot für Heizungstausch oder Wärmepumpe fragt?

Er qualifiziert die Anfrage (Hausgröße, aktuelle Heizung, Budget?, Förderung?). Du bekommst alle Infos strukturiert und kannst dich gezielt vorbereiten.

 

8. Kann Frag Maxi bei Rohrbruch-Notfällen helfen, das Wasser abzustellen?

Nein. Der Assistent fragt nach, stuft die Dringlichkeit ein und leitet dann weiter. Die Kundenberatung überlässt er dir als Fachmann.

 

9. Wie lange dauert die Einrichtung wirklich?

Unter 20 Minuten. Du brauchst nur deine Telefonnummer, Betriebsdaten und musst ein paar Fragen beantworten (z.B. Notdienst 24/7?, Fehlercodes?). Keine IT-Kenntnisse erforderlich.

10. Was passiert, wenn Frag Maxi eine technische Frage nicht beantworten kann?

Der Assisent sagt ehrlich: "Das kann ich nicht einschätzen, ich verbinde dich lieber direkt mit [Name]." Der Anruf wird durchgestellt. Alternativ kannst du festlegen, dass bestimmte Themen (z.B. "Solarthermie") immer durchgestellt werden.

11. Welche Sprachen werden für SHK-Betriebe am häufigsten gebraucht?

Neben Deutsch vor allem Türkisch, Polnisch, Arabisch, Rumänisch und Russisch. Frag Maxi erkennt die Sprache automatisch und wechselt sofort. Mehrere Sprachen sind verfügbar – ohne Aufpreis.

12. Was kostet ein verpasster Heizungsnotfall durchschnittlich im Winter?

Zwischen 200€ (einfache Reparatur) und 800€ (Notdienst nachts + Ersatzteile). Bei 5-6 verpassten Notfällen pro Woche im Januar sind das 1.000-4.800€ Verlust pro Woche – deutlich mehr als FragMaxi kostet (199€/Monat).

13. Kann ich Frag Maxi erst mal testen, bevor ich mich entscheide?

Ja. Es gibt eine kostenlose Testphase von 7 Tagen. Du kannst den Assistenten ausprobieren, Testanrufe machen (z.B. Heizungsnotfall simulieren) und schauen, ob er zu deinem Betrieb passt. Kein Risiko, keine Kreditkarte erforderlich.

14. Was unterscheidet Frag Maxi von einem normalen Anrufbeantworter?

Ein Anrufbeantworter zeichnet Nachrichten auf – 80% legen sofort auf. FragMaxi führt echte Gespräche, stellt Rückfragen, erkennt Notfälle, interpretiert Fehlercodes, gibt Erste-Hilfe-Tipps, bucht Termine und leitet dringende Anrufe weiter. Die Abbruchrate sinkt auf 20%.

15. Was passiert im Sommer, wenn weniger Anrufe kommen?

Frag Maxi koordiniert Wartungstermine, nimmt Anfragen für Heizungstausch auf und plant für den nächsten Winter. Du kannst Urlaub machen – Frag Maxi übernimmt die Terminplanung. Im Sommer brauchst du weniger Minuten, daher ist das Maxi Start Paket (99€) oft ausreichend.

 

Nächste Schritte: Starte jetzt mit Frag Maxi durch

Du hast drei Möglichkeiten:

1. Testanruf machen

Unter dieser Nummer +49 30 75668800 sprichst du mit Maxi und schilderst ein Problem wie einer deiner Kunden.

2. Demo-Termin buchen

Buch dir hier einen Termin mit einem unserer Kollegen, der dir mit dir zusammen deinen Telefonassistenten einrichtet.

3. Einfach loslegen und direkt ausprobieren

Richte dir direkt ein Konto ein und teste selbst, wie Frag Maxi funktioniert. 

Konto einrichtenFrag Maxi Website
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Warum SHK-Betriebe FragMaxi nutzen:

Im Winter 2025/26 haben SHK-Betriebe in Deutschland durchschnittlich 30-40% ihrer Notfall-Anrufe verpasst. Nicht weil sie nicht wollten – sondern weil sie gerade beim Kunden waren, im Heizungskeller, auf der Leitung. Frag Maxi löst dieses Problem – ohne dass du zusätzliches Personal einstellen musst.

Über 80 SHK-Betriebe in Deutschland nutzen Frag Maxi bereits, besonders in der Heizperiode. Der häufigste Kommentar: "Im letzten Winter haben wir 20 Notfälle verpasst. Dieses Jahr: null."

Die Frage ist nicht, ob du einen KI-Telefonassistenten brauchst. Die Frage ist: Wie viele Heizungsnotfälle kannst du dir noch leisten zu verpassen – besonders im Januar, wenn jeder SHK-Betrieb ausgebucht ist und die Kunden in der Kälte sitzen?
Redaktion |

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