Table des matières

L'essentiel en bref

En tant qu'entreprise CVC, vous manquez en moyenne 60-80% de vos appels, particulièrement en hiver, quand les chaudières tombent en panne et que vous courez de chantier en chantier. Allo Maxi répond à chaque appel 24/7, reconnaît automatiquement les urgences chauffage (panne totale vs. panne partielle) et les transfère selon la priorité. Les rendez-vous maintenance, demandes de réparation et devis (ex. remplacement chaudière) sont saisis de manière structurée et vous recevez immédiatement le résumé par email. Résultat : Plus aucune urgence manquée, meilleur service client, plus de planification - dès 99€/mois.

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Le problème : Injoignable en hiver

Janvier. Moins 8 degrés dehors. Une chaudière après l'autre tombe en panne. Votre téléphone sonne sans arrêt. Vous êtes justement chez un client en urgence, à genoux devant une chaudière, les mains pleines d'huile, la conduite de gaz ouverte. La concentration est vitale.

Votre mobile vibre. Encore un appel. Vous jetez un œil : Numéro inconnu. Probablement une autre panne de chauffage. Peut-être une famille avec des enfants en bas âge. Peut-être un couple âgé qui a froid.

Mais vous ne pouvez pas répondre maintenant. Mains sales. Outil en main. Flamme de gaz allumée. Vous devez vous concentrer.

Le répondeur se déclenche. Le client raccroche. Il appelle la prochaine entreprise CVC. Et la suivante. Jusqu'à ce que quelqu'un décroche.

La dure réalité en hiver :

  • 78% des entreprises CVC manquent quotidiennement 10-15 appels en hiver (Source : Fédération Professionnelle CVC 2025)
  • 80% des appelants raccrochent immédiatement sur répondeur
  • Les urgences chauffage ont une "demi-vie" de 4 minutes - après, le client appelle ailleurs

Particulièrement lors de pannes de chauffage en hiver - quand des familles avec enfants, des personnes âgées ou des entreprises sont touchées - chaque minute compte. Qui est joignable en premier obtient la mission. Une urgence chauffage vous rapporte 200-600€. Un appel manqué vous coûte exactement ça.

Ce dont vous avez besoin : Un assistant virtuel qui décroche 24/7 pour vous, fait la différence entre panne totale et panne partielle, et priorise en conséquence - pendant que vous restez chez le client.

Björn Wilhelmsen montre sa satisfaction avec Allo Maxi
Témoignage

Assistant téléphonique IA chez l'exterminateur Björn Wilhelmsen

Le spécialiste de la lutte antiparasitaire travaille avec l'assistant téléphonique IA Allo Maxi et fait état d'une amélioration considérable du taux d'abandon des nouveaux clients. Celui-ci est passé de 60 % à 10-15 %.

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Comment Allo Maxi aide les entreprises CVC

Allo Maxi est votre assistant téléphonique IA qui ne prend jamais de repos, n'est jamais en vacances et répond à chaque appel - surtout en hiver, quand c'est crucial.

Les 7 fonctions essentielles pour entreprises CVC :

1. Répondre aux appels - même quand vous ne pouvez pas

Sur le chantier ? Dans la chaufferie ? En train de souder un tuyau ? En route vers la prochaine urgence ? Allo Maxi répond à chaque appel. Pas de file d'attente. Pas de "Veuillez laisser un message". À la place une vraie conversation humaine - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

2. Reconnaître et prioriser les urgences chauffage

Allo Maxi pose des questions ciblées : Le chauffage est-il complètement arrêté ? Seulement certains radiateurs froids ? Y a-t-il de l'eau chaude ? Message d'erreur sur l'écran ? En fonction des réponses, il décide automatiquement s'il s'agit d'une urgence (panne totale, famille avec enfants) ou d'une demande de routine (un radiateur ne chauffe pas, maintenance due).

3. Reconnaître et interpréter les codes erreur

Beaucoup de chaudières affichent des codes erreur (par ex. "F28" sur chaudières gaz = pas d'étincelle). Allo Maxi connaît les codes courants, peut donner des premiers conseils ("Vérifiez si l'arrivée de gaz est ouverte") et évalue correctement l'urgence.

4. Collecter les infos importantes - avant que vous vous déplaciez

Quel type de chauffage ? (Chaudière gaz, fioul, pompe à chaleur ?) Quel âge ? Quelle marque ? Y a-t-il un code erreur ? Allo Maxi saisit tous les détails pertinents pour que vous soyez préparé et puissiez apporter la bonne pièce de rechange. Plus de second déplacement pour pièce manquante.

5. Réserver des rendez-vous directement - sans aller-retour

L'assistant consulte votre agenda, propose des créneaux libres et les réserve directement. Maintenances, réparations, consultations remplacement chaudière - tout coordonné automatiquement. Le client reçoit une confirmation. Vous voyez vos rendez-vous le matin. Terminé.

6. Transfert en cas d'urgence réelle

Quand la situation est critique - panne totale, famille avec enfants en bas âge, personnes âgées, entreprise - Allo Maxi transfère immédiatement l'appel sur votre mobile. Pour les demandes de routine, un résumé structuré arrive dans votre système. Vous décidez ce qui est prioritaire.

7. Multilinguisme automatique

Beaucoup de clients parlent arabe, anglais, portugais, espagnol ou italien ? Allo Maxi reconnaît la langue automatiquement et mène la conversation dans la langue maternelle de l'appelant. Activez plusieurs langues sans surcoût. Plus de barrière linguistique.

 

Scénarios typiques du quotidien CVC

Scénario 1 : Urgence panne chauffage - Mardi soir, 22h, moins 5 degrés

Situation : Famille avec deux enfants en bas âge (3 et 5 ans). Le chauffage est complètement arrêté depuis 18h. Il fait de plus en plus froid dans l'appartement. Les enfants ont froid. C'est mardi soir, 22h, dehors moins 5 degrés. Vous êtes depuis longtemps au lit, après une journée de 13 heures.

Sans Allo Maxi :

  • Appel va sur messagerie
  • Famille essaie 8-10 autres entreprises CVC
  • La sixième est joignable → Mission perdue (supplément urgence : 300-600€)

Avec Allo Maxi :

Allo Maxi : "Bonsoir, ici le service d'urgence de [votre entreprise]. Comment puis-je vous aider ?"

Client : "Notre chauffage est arrêté depuis 18h ! Les enfants ont froid !"

Allo Maxi : "Je comprends. Le chauffage est-il complètement arrêté, ou y a-t-il encore de l'eau chaude ?"

Client : "Complètement arrêté. Plus d'eau chaude non plus."

Allo Maxi : "D'accord. La chaudière affiche-t-elle un message d'erreur ou quelque chose clignote ?"

Client : "Oui, il y a marqué F28."

Allo Maxi : "F28 signifie que la chaudière ne s'allume pas. Cela peut venir de l'arrivée de gaz ou de l'allumage. Pouvez-vous vérifier si le robinet de gaz est ouvert ? Il est généralement sous la chaudière."

Client : "Un instant... oui, il est ouvert."

Allo Maxi : "D'accord, alors c'est probablement l'allumage ou la valve de gaz. Un technicien doit réparer ça. Quelle température fait-il dans l'appartement ?"

Client : "J'estime environ 16 degrés. Les enfants ont déjà mis des vestes."

Allo Maxi : "Je comprends. Avec deux enfants en bas âge, c'est évidemment urgent. Je vous mets en relation avec notre service d'urgence maintenant. Pouvez-vous me donner votre adresse ?"

Client : "45 rue Principale, Lyon."

Allo Maxi : "Très bien. Je vous transfère maintenant."

Résultat : Vous recevez l'appel transféré avec toutes les infos pertinentes (F28 = allumage, famille avec enfants, froid depuis 4 heures = haute priorité). Vous décidez : J'y vais maintenant (supplément urgence 150-200€ en plus) ou demain matin à 6h ? La mission reste chez vous. Sans Allo Maxi : La famille appelle 10 entreprises, l'une est plus rapide → 500€ de mission perdue.

Pourquoi c'est important : 65% de toutes les urgences chauffage sont signalées entre 18h-23h - exactement quand vous avez fini votre journée. Sans Allo Maxi, vous perdez ces missions.

Conversation type avec Allo Maxi

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Scénario 2 : Urgence fuite d'eau - Dimanche matin, 7h

Situation : Propriétaire se réveille à 7h. La cave est inondée. Un tuyau a éclaté (gel). Panique. Il appelle à 7h15. Vous êtes au petit-déjeuner en famille.

Avec Allo Maxi :

Allo Maxi : "Bonjour, ici le service d'urgence de [votre entreprise]. Que s'est-il passé ?"

Client : "Ma cave est inondée ! Un tuyau a dû éclater !"

Allo Maxi : "D'accord, c'est sérieux. Avez-vous déjà coupé l'eau ?"

Client : "Non, je ne sais pas où ! L'eau continue de couler !"

Allo Maxi : "Pas de problème. Vous devez fermer le robinet principal. Il est généralement dans la cave sur le mur, là où arrive la conduite d'eau. Pouvez-vous le trouver ?"

Client : "Un instant... oui, je le vois ! Je le ferme... ok, l'eau s'arrête !"

Allo Maxi : "Très bien ! C'était l'étape la plus importante. Maintenant, plus d'eau ne peut couler. Combien d'eau y a-t-il dans la cave ?"

Client : "Environ 5-10 centimètres, j'estime."

Allo Maxi : "Compris. Savez-vous où le tuyau a éclaté ?"

Client : "Je crois près de la chaudière, c'est de là que vient l'eau."

Allo Maxi : "D'accord. C'est une urgence que nous devons résoudre rapidement. Je vous mets en relation avec notre service d'urgence maintenant."

Résultat : Le client a coupé l'eau (pire dommage évité), vous recevez l'appel transféré avec toutes les infos (fuite tuyau, chaudière concernée, 5-10 cm d'eau). Vous pouvez décider : J'y vais tout de suite (supplément dimanche 200€+), ou cet après-midi suffit ? Le client est reconnaissant pour l'aide rapide - et vous avez la mission (réparation fuite : 400-800€).

Sans Allo Maxi : Le client appelle autant d'entreprises CVC (dimanche matin !) jusqu'à en avoir une. Mission perdue.

Scénario 3 : Rendez-vous maintenance chaudière gaz - Professionnel

Situation : Syndic a besoin de la maintenance annuelle de 8 chaudières gaz dans un immeuble. Appelle mercredi matin. Vous êtes sur un chantier, dans une chaufferie, bruit de la pompe.

Avec Allo Maxi

Allo Maxi : "Bonjour, comment puis-je vous aider ?"

Client : "Nous avons besoin de la maintenance annuelle de nos chaudières gaz. C'est un immeuble de 8 appartements."

Allo Maxi : "Compris. Quand la dernière maintenance a-t-elle été effectuée ?"

Client : "Il y a un an, en février 2025. Nous avons reçu un rappel."

Allo Maxi : "Parfait, alors elle est due maintenant. Quelle marque de chaudière ? Viessmann, Vaillant, De Dietrich ?"

Client : "Vaillant, toutes identiques. Je ne connais pas le type exactement."

Allo Maxi : "Pas de problème, nous verrons sur place. Pour 8 chaudières nous avons besoin d'environ une demi-journée. J'ai les créneaux suivants de libre : Semaine prochaine mardi à partir de 8h ou jeudi à partir de 9h. Qu'est-ce qui convient le mieux ?"

Client : "Mardi à partir de 8h serait bien. La plupart des locataires seront partis."

Allo Maxi : "Réservé. Vous recevrez une confirmation par email. Y a-t-il un accès à tous les appartements, ou devons-nous informer les locataires au préalable ?"

Client : "La plupart des chaudières sont accessibles dans la cave. Seulement deux sont dans les appartements."

Allo Maxi : "D'accord, noté. Alors nous serions contents si vous organisiez l'accès aux appartements. À mardi !"

Résultat : Rendez-vous réservé (8 maintenances à 120€ = 960€), question d'accès clarifiée, tout dans le système. Vous êtes resté sur le chantier sans prendre l'appel - mais sans perdre la mission.

Scénario 4 : Radiateur ne chauffe pas - Jeudi soir

Situation : Propriétaire a un problème : Un radiateur dans la chambre ne chauffe pas. Les 10 autres radiateurs fonctionnent. Appelle à 19h. Vous êtes au dîner.

Avec Allo Maxi :

Allo Maxi : "Bonsoir, comment puis-je vous aider ?"

Client : "Un radiateur ne chauffe pas. Dans la chambre."

Allo Maxi : "D'accord, les autres radiateurs chauffent-ils ?"

Client : "Oui, tous les autres fonctionnent."

Allo Maxi : "Alors il y a probablement de l'air dans le système. Avez-vous déjà essayé de purger le radiateur ?"

Client : "Ah non, ok, je vais essayer ça. Merci !"

Allo Maxi : "Avec plaisir ! Si ça ne fonctionne pas ou si le radiateur reste froid, n'hésitez pas à rappeler. Nous viendrons voir."

Client : "Je ferai ça. Merci !"

Résultat : Problème résolu sans que vous ayez à vous déplacer. Le client est ravi de l'aide rapide. Probabilité qu'il vous appelle pour la prochaine vraie réparation ou remplacement chaudière : très élevée. Vous avez votre jeudi soir libre, tout en ayant gagné un client satisfait.

Scénario 5 : Devis remplacement chaudière - Grand projet

Situation : Propriétaire veut remplacer sa chaudière fioul de 25 ans par une pompe à chaleur (subvention de l'État). Appelle vendredi matin. Vous êtes sur un autre chantier, en discussion avec un architecte.

Avec Allo Maxi :

Allo Maxi : "Bonjour, comment puis-je vous aider ?"

Client : "Je voudrais remplacer ma vieille chaudière fioul. De préférence par une pompe à chaleur."

Allo Maxi : "Très bonne décision ! Quel âge a la chaudière actuelle ?"

Client : "25 ans. Elle fonctionne encore, mais je veux profiter de la subvention maintenant."

Allo Maxi : "Je comprends. Quelle est la taille de la maison environ ? Surface habitable ?"

Client : "160 mètres carrés, maison individuelle, deux étages."

Allo Maxi : "D'accord. Avez-vous déjà une idée du type de pompe à chaleur ? Air-eau, géothermie ou eau-eau ?"

Client : "Je n'ai aucune idée, honnêtement. Laquelle est mieux ?"

Allo Maxi : "Cela dépend de votre terrain et budget. Pour un devis précis, nous devrions voir sur place - terrain, chaudière existante, isolation, radiateurs. Quand cela vous conviendrait-il ? Nous aurions semaine prochaine mercredi à 14h ou vendredi à 10h."

Client : "Mercredi à 14h serait parfait."

Allo Maxi : "Réservé. Vous recevrez une confirmation par email. Merci d'envoyer au préalable quelques photos de la chaudière actuelle - nous pourrons mieux nous préparer."

Client : "Je ferai ça. Merci !"

Résultat : Grand projet qualifié (pompe à chaleur + subvention = 25.000-40.000€ de valeur), rendez-vous réservé, photos demandées. Vous êtes resté en discussion avec l'architecte sans être interrompu. Demain vous voyez la demande dans le système. Sans Allo Maxi : Appel manqué, client appelle 5 autres entreprises CVC, l'une rappelle le jour même. Mission perdue.

Priorisation des urgences : Comment Allo Maxi reconnaît les cas urgents

Tous les appels ne sont pas également urgents. Un radiateur qui ne chauffe pas peut attendre. Une famille en hiver sans chauffage non.

Comment Allo Maxi priorise les urgences chauffage :

Niveau urgence Exemples Caractéristiques de reconnaissance Action
🔴 TRÈS ÉLEVÉ Panne totale + enfants/âgés, Fuite tuyau, Odeur gaz "pas de chauffage", "enfants", "personnes âgées", "fuite", "odeur gaz" Transfert immédiat + consignes sécurité
🟠 ÉLEVÉ Panne totale (général), pas d'eau chaude, Entreprise "chauffage arrêté", "pas d'eau chaude", "restaurant", "cabinet", "bureau" Transfert vers mobile urgence
🟡 MOYEN Radiateurs isolés froids, Chaudière bruyante, Code erreur sans panne "un radiateur", "bruits bizarres", "code erreur" Rendez-vous et rappel rapide
🟢 FAIBLE Maintenance due, Demande devis, Conseil remplacement chaudière "maintenance", "devis", "conseil" Rendez-vous et rappel

 

Allo Maxi reconnaît les urgences grâce aux mots-clés, contexte et type de client :

Signaux d'alarme (priorité très élevée) :

  • "Odeur de gaz", "ça sent le gaz"
  • "Fuite tuyau", "eau coule", "cave inondée"
  • "Chauffage arrêté" + "enfants" ou "bébé" ou "personnes âgées"
  • Hiver + panne totale + appel de nuit

Signaux d'urgence (priorité élevée) :

  • "Chauffage arrêté", "complètement froid", "pas de chauffage"
  • "Pas d'eau chaude"
  • Type client : Restaurant, cabinet médical, maison de retraite, hôtel = priorité augmente
  • Code erreur + pas de fonctionnement

Signaux routine (priorité faible) :

  • "Maintenance", "devis", "conseil"
  • "Semaine prochaine", "bientôt"
  • "Un radiateur" (sans panne totale)

Exemple d'arbre décisionnel :

Client dit : "Notre chauffage est arrêté depuis hier soir, et nous avons deux enfants en bas âge."

Allo Maxi reconnaît :

  • Mot-clé : "chauffage arrêté" → Priorité ÉLEVÉE
  • Mot-clé : "deux enfants en bas âge" → Priorité TRÈS ÉLEVÉE
  • Durée : "depuis hier soir" → plus de 12 heures → Priorité augmente
  • Combinaison → URGENCE

Action :

  1. Tentative dépannage (F28 → vérifier gaz)
  2. Transfert immédiat sur votre mobile
  3. SMS vers vous : "URGENCE : Chauffage arrêté depuis 12h, famille avec 2 enfants, Tél : [numéro], Adresse : [adresse]"

 

Maîtriser la saisonnalité : Hiver vs. Été

Les entreprises CVC ont une saisonnalité extrême. Allo Maxi vous aide à gérer la période de chauffe - et à ne manquer aucune maintenance en été.

Hiver (novembre - mars) : Haute saison

Ce qui se passe :

  • Les urgences chauffage s'accumulent (pannes, chaudières défectueuses, fuites dues au gel)
  • Le téléphone sonne constamment, souvent la nuit et le week-end
  • Vous êtes sur plusieurs chantiers simultanément, souvent stressé
  • 70% de tous les appels annuels arrivent durant ces 5 mois

Sans Allo Maxi :

  • 30-40 appels manqués par semaine
  • Missions vont à la concurrence
  • Stress, surcharge, clients mécontents

Avec Allo Maxi :

  • Chaque appel est pris, même la nuit à 2h
  • Les urgences sont automatiquement priorisées (famille avec enfants avant personne seule)
  • Les demandes de routine sont planifiées pour les jours suivants
  • Vous gardez le contrôle

Heures de pointe en hiver :

  • 18h00-23h00 : 65% de tous les appels d'urgence (clients rentrent, remarquent : chauffage arrêté)
  • Samedi/Dimanche 8h00-12h00 : 20% (week-end, clients à la maison)
  • Janvier : Mois de pointe (vague de froid)

→ 85% de tous les appels hors heures de bureau !

Été (mai - septembre) : Maintenances & Installations

Ce qui se passe :

  • Moins d'urgences, plus de travaux planifiés
  • Maintenances (chaudières gaz, chaudières)
  • Installations (nouvelles chaudières, avant l'hiver)
  • Clients planifient pour l'hiver prochain

Avec Allo Maxi :

  • Les rendez-vous maintenance sont coordonnés automatiquement
  • Les devis remplacement chaudière sont saisis
  • Vous pouvez prendre des vacances - Allo Maxi gère la planification
  • Préparation pour la haute saison

Période de transition (avril, octobre) : Deuxième vague

Ce qui se passe :

  • Octobre : Premiers froids, chauffages démarrent → premiers problèmes
  • Avril : Dernières maintenances avant la pause estivale

Avec Allo Maxi :

  • Alerte précoce : Les clients signalent les problèmes avant l'arrivée de l'hiver
  • Les maintenances sont coordonnées

 

Intégration dans vos logiciels artisan

Allo Maxi ne travaille pas de manière isolée. L'assistant s'intègre parfaitement dans vos outils existants.

Allo Maxi s'intègre avec :

1. Meisterwerk (intégration complète)

La plupart des entreprises CVC utilisent Meisterwerk. Allo Maxi est complètement intégré :

  • Les appels sont créés comme missions dans Meisterwerk en un clic
  • Les données clients sont synchronisées (pas de double saisie)
  • Les notes et résumés de conversation apparaissent dans la mission

Exemple de workflow :

  1. Client appelle → Allo Maxi répond
  2. Données client saisies → arrivent dans le système
  3. Confirmation SMS envoyée → client informé
  4. Vous ouvrez Meisterwerk le matin → toutes les nouvelles missions sont là, prêtes et préparées

2. Autres calendriers & systèmes CRM

  • Google Calendar, Outlook, Apple Calendar
  • Fieldwork, craftnote, autres outils artisan

3. Canaux de communication

  • Confirmations SMS aux clients
  • Résumés email pour votre équipe
  • WhatsApp pour envoi photos (ex. message erreur, type chaudière, fuite)

 

Tarifs & ROI pour entreprises CVC

Combien coûte Allo Maxi ?

Forfait Prix/mois Minutes d'appel Minutes supplémentaires Utilisateurs Pour qui ?
Maxi Start 99€ 100 min. 0,30€/min. 1 Travailleur indépendant, petites entreprises
Maxi Pro ⭐ 199€ 250 min. 0,25€/min. 3 Entreprises établies (2-5 employés)
Maxi Business 499€ 750 min. 0,20€/min. 10 Grandes entreprises avec plusieurs équipes

Tous les forfaits incluent :

  • ✅ Intégration dans Meisterwerk
  • ✅ Interface vers autres systèmes
  • ✅ Configuration gratuite
  • ✅ Plusieurs langues incluses

Calcul ROI pour entreprises CVC :

Calculons avec des chiffres réels de l'hiver :

Sans Allo Maxi :

  • 150 appels par mois (hiver)
  • 80% taux abandon = 120 appels manqués
  • 12% auraient été des missions = 14 missions
  • Valeur mission moyenne : 480€
  • Perte : 6.720€ par mois

Avec Allo Maxi :

  • 150 appels par mois
  • 20% taux abandon = 30 appels manqués
  • 120 appels répondus
  • 14 missions supplémentaires par mois
  • Valeur mission moyenne : 480€
  • Chiffre d'affaires additionnel : 6.720€
  • Coûts Allo Maxi : 199€
  • Bénéfice net : 6.521€ par mois

Cela signifie : Allo Maxi est rentabilisé après la première mission gagnée. En hiver avec 3-4 urgences supplémentaires par semaine, c'est une évidence.

 

Comment configurer Allo Maxi en 20 minutes

Vous n'avez pas besoin de compétences IT. Voici le processus :

Étape 1 : Créer compte (5 min.)

  • Inscription sur askmaxi.com
  • Entrer données entreprise (nom, adresse, prestations)

Étape 2 : Configurer assistant (10 min.)

  • Définir motifs d'appel
  • Fixer texte d'accueil
  • Enregistrer horaires d'ouverture
  • Définir règles d'urgence
  • Activer langues

Étape 3 : Lier numéro téléphone (5 min.)

  • Rediriger votre numéro existant vers Allo Maxi

Étape 4 : Tester & Mettre en ligne

  • Effectuer appel test
  • Ajustements si nécessaire
  • Terminé !

 

Questions fréquentes : Assistant téléphonique IA pour entreprises CVC

1. Combien coûte Allo Maxi pour entreprises CVC

À partir de 99€ par mois pour travailleurs indépendants. Pour entreprises établies nous recommandons le forfait Maxi Pro à 199€/mois (250 minutes incluses). Vous pouvez résilier mensuellement - pas d'engagement long terme.

2. Allo Maxi peut-il reconnaître les codes erreur des chaudières ?

Allo Maxi connaît les codes erreur (F28, E10, A11, etc.) et vous les transmet. Cela vous aide à être mieux préparé pour aller chez le client.

3. Que se passe-t-il en cas d'urgence chauffage en hiver la nuit ou le week-end ?

Allo Maxi prend l'appel, pose des questions ciblées (panne totale ? Enfants ? Personnes âgées ? Code erreur ?) et transfère immédiatement sur votre mobile urgence en cas d'urgence réelle. Vous décidez alors si vous vous déplacez.

4. Comment Allo Maxi reconnaît-il s'il s'agit d'une urgence (panne totale) ou d'une demande de routine (un radiateur froid) ?

Grâce aux mots-clés ("chauffage arrêté", "pas d'eau chaude", "enfants"), au contexte (hiver vs. été, appel de nuit vs. de jour) et au type de client (famille avec enfants vs. personne seule). Les urgences sont immédiatement transférées, les demandes de routine réservées comme rendez-vous ou rappel convenu.

5. Allo Maxi peut-il aussi coordonner les rendez-vous maintenance pour immeubles avec 10+ appartements ?

Oui. L'assistant demande le nombre d'appartements, le type de chaudière, l'accès et propose des créneaux suffisamment longs (ex. journée entière pour 10 maintenances). Parfait pour les syndics.

6. Que fait Allo Maxi quand un client demande un devis pour remplacement chaudière ou pompe à chaleur ?

Il qualifie la demande (taille maison, chaudière actuelle, budget ?, subvention ?). Vous recevez toutes les infos structurées et pouvez vous préparer de manière ciblée.

7. Allo Maxi peut-il aider en cas d'urgence fuite à couper l'eau ?

Non. L'assistant demande, évalue l'urgence puis transfère. Il vous laisse le conseil client en tant que professionnel.

8. Combien de temps dure vraiment la configuration ?

Moins de 20 minutes. Vous avez seulement besoin de votre numéro de téléphone, données entreprise et devez répondre à quelques questions (ex. urgence 24/7 ?, codes erreur ?). Pas de compétences IT requises.

9. Que se passe-t-il si Allo Maxi ne peut pas répondre à une question technique ?

L'assistant dit honnêtement : "Je ne peux pas évaluer ça, je vous mets plutôt directement en relation avec [nom]." L'appel est transféré. Alternativement vous pouvez définir que certains sujets (ex. "solaire thermique") sont toujours transférés.

10. Quelles langues sont les plus utilisées pour entreprises CVC ?

En plus du français surtout arabe, anglais, portugais, espagnol et italien. Allo Maxi reconnaît la langue automatiquement et change immédiatement. Plusieurs langues sont disponibles - sans surcoût.

11. Combien coûte en moyenne une urgence chauffage manquée en hiver ?

Entre 200€ (réparation simple) et 800€ (urgence nuit + pièces). Avec 5-6 urgences manquées par semaine en janvier, c'est 1.000-4.800€ de perte par semaine - nettement plus qu'Allo Maxi ne coûte (199€/mois).

12. Puis-je d'abord tester Allo Maxi avant de me décider ?

Oui. Il y a une période d'essai gratuite de 7 jours. Vous pouvez essayer l'assistant, faire des appels tests (ex. simuler urgence chauffage) et voir s'il convient à votre entreprise. Pas de risque, pas de carte bancaire requise.

13. Quelle différence entre Allo Maxi et un répondeur normal ?

Un répondeur enregistre des messages - 80% raccrochent immédiatement. Allo Maxi mène de vraies conversations, pose des questions, reconnaît les urgences, interprète les codes erreur, donne des conseils de première aide, réserve des rendez-vous et transfère les appels urgents. Le taux d'abandon tombe à 20%.

14. Que se passe-t-il en été quand il y a moins d'appels ?

Allo Maxi coordonne les rendez-vous maintenance, prend les demandes de remplacement chaudière et planifie pour l'hiver prochain. Vous pouvez prendre des vacances - Ask Maxi gère la planification. En été vous avez besoin de moins de minutes, donc le forfait Maxi Start (99€) suffit souvent.

 

Prochaines étapes : Démarrez maintenant avec Allo Maxi

Vous avez trois possibilités :

1. Faire un appel test

À ce numéro +33 1 59 16 82 44 vous parlez avec Maxi et décrivez un problème comme l'un de vos clients.

2. Réserver démo

Réservez ici un rendez-vous avec l'un de nos collègues qui configurera votre assistant téléphonique avec vous.

3. Simplement démarrer et tester directement

Créez directement un compte et testez vous-même comment fonctionne Allo Maxi.

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Image de l'avatar Allo Maxi

 

Pourquoi les entreprises CVC utilisent Allo Maxi :

En hiver 2025/26, les entreprises CVC en France ont manqué en moyenne 30-40% de leurs appels d'urgence. Non pas parce qu'elles ne voulaient pas - mais parce qu'elles étaient justement chez le client, dans la chaufferie, sur la route. Allo Maxi résout ce problème - sans que vous ayez à embaucher du personnel supplémentaire.

Plus de 80 entreprises CVC en France utilisent déjà Allo Maxi, particulièrement pendant la période de chauffe. Le commentaire le plus fréquent : "L'hiver dernier nous avons manqué 20 urgences. Cette année : zéro."

La question n'est pas de savoir si vous avez besoin d'un assistant téléphonique IA. La question est : Combien d'urgences chauffage pouvez-vous encore vous permettre de manquer - particulièrement en janvier, quand chaque entreprise CVC est complète et que les clients ont froid ?
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