Inhaltsverzeichnis

Das Wichtigste in Kürze

  • 60% weniger Anrufabbrüche: Ein KI-Telefonassistent reduziert die Abbruchrate von 60% auf 10-15% – das bedeutet mehr gewonnene Aufträge statt verlorener Kunden an die Konkurrenz
  • 24/7 Notfall-Priorisierung: Maxi nimmt rund um die Uhr Anrufe an, erkennt echte Notfälle (z.B. Wespen im Kinderzimmer, Ratten im Restaurant) und leitet diese sofort an dich weiter – während Routineanfragen automatisch als Termin gebucht werden
  • Keine IT-Kenntnisse nötig: Setup in unter 20 Minuten, vollständige Integration in deine bestehende Software und sofort einsatzbereit – ohne technisches Know-how

 

Das Problem: Verpasste Anrufe = verlorene Aufträge

Du kennst das: Mitten im Einsatz klingelt das Telefon. Ein Kunde mit einem Wespennest-Notfall. Ein anderer mit Ratten im Keller. Aber du stehst gerade auf dem Dach, in Schutzkleidung, und kannst nicht rangehen.

Der Anrufbeantworter springt an. Die meisten Anrufer legen auf. 80% aller Anrufer brechen ab, wenn sie auf einen klassischen Anrufbeantworter treffen. Sie rufen die Konkurrenz an. Der Auftrag ist weg.

Besonders in der Hochsaison – von Mai bis August, wenn Wespen und Ameisen Hochkonjunktur haben – ist das ein massives Problem. Jeder verpasste Anruf kann einen Notfall-Auftrag bedeuten, der zwischen 250€ und 700€ wert ist.

Die Lösung? Ein KI-Telefonassistent, der rund um die Uhr für dich erreichbar ist, Anrufer versteht, Notfälle erkennt und qualifiziert – während du dich auf deine Arbeit konzentrierst.

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Erfahrungsbericht

KI-Telefonassistenz bei Schädlingsbekämpfer Björn Wilhelmsen

Der Schädlingsbekämpfer arbeitet mit der KI-Telefonassistenz Frag Maxi und berichtet von massiven Verbesserungen bei der Auflegrate neuer Kunden. Diese ist von 60% auf 10-15% gefallen.

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Wie ein KI-Telefonassistent Schädlingsbekämpfern hilft

Ein KI-Telefonassistent wie Frag Maxi übernimmt genau die Aufgaben, die ein Mensch am Telefon erledigen würde – nur eben 24/7, in über verschiedenen Sprachen, und ohne jemals Pause zu brauchen.

Die 5 wichtigsten Funktionen:

1. Anrufe entgegennehmen – jederzeit
Egal ob nachts um 22 Uhr, am Wochenende oder während du im Einsatz bist: Der Assistent nimmt jeden Anruf an. Keine Warteschleife, kein "Bitte hinterlasse eine Nachricht". Stattdessen ein echtes Gespräch.

2. Dringlichkeit erkennen und priorisieren
Der Assistent fragt gezielt nach: Wo ist das Problem? Welcher Schädling? Wie dringend ist es? Anhand der Antworten entscheidet er, ob es ein Notfall ist (Wespen im Kinderzimmer, Ratten in der Gastronomie) oder ein Termin für nächste Woche reicht.

3. Informationen sammeln
Name, Adresse, Telefonnummer, Art des Schädlings, Anzahl der Sichtungen – alles wird strukturiert erfasst. Oft fordert der Assistent sogar Fotos per WhatsApp an, damit du schon vor Ort weißt, womit du es zu tun hast.

4. Weiterleitung an den richtigen Mitarbeiter
Bei echten Notfällen leitet der Assistent sofort an dein Bereitschafts-Telefon weiter. Routineanfragen landen als strukturierte Zusammenfassung in deinem System – inklusive Terminvorschlägen.

5. Mehrsprachigkeit ohne Aufwand
Viele deiner Kunden sprechen Türkisch, Arabisch, Polnisch oder Englisch? Der Assistent erkennt die Sprache automatisch und führt das Gespräch in der Muttersprache des Anrufers. Über 30 Sprachen, ohne Zusatzkosten.

 

Typische Szenarien aus dem Schädlingsbekämpfungs-Alltag

Szenario 1: Wespennest-Notfall am Samstagabend

Situation: Familie mit Kleinkindern entdeckt ein Wespennest direkt am Hauseingang. Es ist 19 Uhr, Samstag. Du bist beim Grillen.

Ohne KI-Assistent:

  • Anruf geht auf die Mailbox
  • Familie probiert es bei 5 weiteren Kammerjägern
  • Einer ist erreichbar → Auftrag weg

Mit Frag Maxi:

Assistent: "Guten Abend, hier ist der Telefonassistentvon [dein Betrieb]. Wie kann ich dir helfen?"

Kunde: "Wir haben ein Wespennest am Hauseingang, unsereKinder können nicht raus!"

Assistent: "Das verstehe ich. Wo genau befindet sichdas Nest? Und wie viele Wespen siehst du?"

Kunde: "Direkt über der Haustür, es sind bestimmt 50Wespen!"

Assistent: "Okay, das ist ein dringender Fall. Bist duoder sind deine Kinder allergisch gegen Wespenstiche?"

Kunde: "Nein, zum Glück nicht."

Assistent: "Gut. Ich verbinde dich jetzt direkt mitunserem Notdienst. Kannst du mir noch schnell deine Adresse geben?

Ergebnis: Du bekommst den Anruf durchgestellt, mit allen wichtigen Infos. Auftragswert: ca. 180€. Ohne Assistent: verloren.

Wespennest Beispielgespräch mit Frag Maxi

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Szenario 2: Ratten-Befall mit Terminbuchung

Situation: Restaurantbesitzer bemerkt Rattenkot in der Küche. Möchte schnellstmöglich einen Termin, aber kein akuter Notfall.

Mit Frag Maxi:

Assistent: "Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?"

Kunde: "Wir haben Ratten in unserem Restaurant. KönnenSie vorbeikommen?"

Assistent: "Natürlich. Wo befindet sich deinRestaurant, und wann hast du die Ratten zuerst bemerkt?"

Kunde: "In Köln-Ehrenfeld. Gestern Abend haben wir Kotgefunden."

Assistent: "Verstanden. Hast du bereits Köder ausgelegtoder Fallen aufgestellt?"

Kunde: "Nein, noch nichts."

Assistent: "Okay. Ich schlage vor, dass wir morgen frühum 8 Uhr vorbeikommen, bevor dein Restaurant öffnet. Passt das?"

Kunde: "Perfekt!"

Assistent: "Sehr gut. Du erhältst gleich eine SMS mitder Terminbestätigung. Bitte schick mirvorab ein Foto vom Kot per E-Mail - dann kann unser Techniker das richtigeEquipment mitbringen."

Ergebnis: Termin gebucht, Kunde zufrieden, du hast Zeit, dich vorzubereiten. Kein verpasster Anruf.

 

Szenario 3: Bettwanzen-Anfrage auf Türkisch

Situation: Türkische Familie vermutet Bettwanzen. Spricht wenig Deutsch.

Mit Frag Maxi (automatische Spracherkennung):

Assistent (auf Türkisch): "İyi günler, size nasılyardımcı olabilirim?"

Kunde (auf Türkisch): "Wir haben Bettwanzen in derWohnung, glaube ich."

Assistent: "Verstehe. Habt ihr bereits Bisse bemerkt?Wo schlaft ihr?"

Kunde: "Ja, meine Tochter hat überall rote Punkte. ImSchlafzimmer."

Assistent: "Okay, das ist ernst. Ich vereinbare einenTermin für morgen. Bitte wascht dieganze Bettwäsche bei 60 Grad, und geht mit dem Staubsauger durch.”

Ergebnis: Kunde fühlt sich verstanden, Termin vereinbart. Ohne mehrsprachigen Assistenten hätte der Kunde woanders angerufen.

 

Notfall-Priorisierung: Wie Frag Maxi dringende Fälle erkennt

Nicht jeder Anruf ist gleich dringend. Ein Ameisenproblem im Garten kann warten. Wespen im Kinderzimmer nicht.

So funktioniert die Priorisierung:

Notfall-Level Beispiele Aktion
🔴 HOCH Wespen in Innenräumen, Ratten in Gastronomie/Krankenhaus, allergische Reaktion Sofortige Weiterleitung an Bereitschaftsdienst
🟢 NIEDRIG Bettwanzen, Mäuse in Wohnräumen, Ameisen in Küche Rückruf

Der Assistent erkennt Notfälle anhand von Schlüsselwörtern und Kontext:

  • "Allergie", "Kinder", "Krankenhaus", "Restaurant" → Priorität steigt
  • "sofort", "Notfall", "heute noch" → Priorität steigt
  • "im Garten", "auf dem Balkon" → Priorität niedrige

Beispiel: Kunde sagt: "Wir haben Wespen imKinderzimmer, und mein Sohn ist allergisch." → Assistent erkennt 3 Signale (Wespen + Innenraum +Allergie) → NOTFALL → Sofortige Weiterleitung

 

Integration in deine Kammerjäger-Software

Ein KI-Assistent ist nur dann wirklich nützlich, wenn er sich nahtlos in deine bestehenden Prozesse einfügt.

Frag Maxi integriert sich mit:

1. Kalender-Systeme

  • Google Calendar, Outlook, Apple Calendar
  • Automatische Terminbuchung mit Verfügbarkeitsprüfung
  • Keine Doppelbuchungen

2. CRM & Handwerker-Software

  • Meisterwerk (vollständige Integration)
  • Fieldwork, craftnote, andere Handwerker-Tools
  • Kundendaten, Aufträge und Notizen werden synchronisiert

3. Kommunikations-Kanäle

  • SMS-Bestätigungen an Kunden
  • WhatsApp für Foto-Upload
  • E-Mail-Zusammenfassungen für dein Team

Beispiel-Workflow mit Meisterwerk:

  1. Kunde ruft an → Frag Maxi nimmt Anruf an
  2. Daten werden erfasst → automatisch in Meisterwerk als Auftrag angelegt
  3. Termin wird gebucht → erscheint in deinem Kalender
  4. SMS geht raus → Kunde erhält Bestätigung
  5. Du siehst morgens alle neuen Anfragen auf einen Blick

 

Preise & ROI für Schädlingsbekämpfer

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Frag Maxi bietet transparente Pakete, die nach Betriebsgröße gestaffelt sind:

Paket Preis/Monat Anrufminuten Zusätzliche Minuten Nutzer Für wen?
Maxi Start 99€ 100 Min. 0,30€/Min. 1 Einzelunternehmer, kleine Betriebe
Maxi Pro ⭐ 199€ 250 Min. 0,25€/Min. 3 Etablierte Betriebe (2-5 Mitarbeiter)
Maxi Business 499€ 750 Min. 0,20€/Min. 10 Größere Betriebe mit mehreren Teams

 

Alle Pakete beinhalten:

  • ✅ Integration in Meisterwerk
  • ✅ Schnittstelle zu anderen Systemen
  • ✅ Kostenlose Einrichtung
  • ✅ 30+ Sprachen inklusive

ROI-Kalkulation: Lohnt sich das?

Rechnen wir mal durch:

Ohne KI-Assistent:

  • 100 Anrufe pro Monat
  • 80% Abbruchrate = 80 verpasste Anrufe
  • 20% davon wären Aufträge gewesen = 16 Aufträge
  • Durchschnittlicher Auftragswert: 350€
  • Verlust: 5.600€ pro Monat

Mit Frag Maxi:

  • 100 Anrufe pro Monat
  • 20% Abbruchrate = 20 verpasste Anrufe
  • 80 Anrufe werden beantwortet
  • 16 zusätzliche Aufträge pro Monat
  • Durchschnittlicher Auftragswert: 350€
  • Zusatzumsatz: 5.600€
  • Kosten Frag Maxi: 199€
  • Netto-Gewinn: 5.401€ pro Monat

Anders ausgedrückt: Frag Maxi refinanziert sich nach dem ersten gewonnenen Auftrag.

 

So richtest du Frag Maxi in 20 Minuten ein

Du brauchst keine IT-Kenntnisse. Hier ist der Prozess:

Schritt 1: Account erstellen (5 Min.)

  • Registrierung auf fragmaxi.de
  • Betriebsdaten eingeben (Name, Adresse, Leistungen)

Schritt 2: Assistent konfigurieren (10 Min.)

  • Anrufgründe einstellen
  • Begrüßungstext festlegen
  • Öffnungszeiten hinterlegen
  • Notfall-Regeln definieren
  • Sprachen aktivieren

Schritt 3: Telefonnummer verknüpfen (5 Min.)

  • Deine bestehende Nummer zu Frag Maxi umleiten

Schritt 4: Testen & Live gehen

  • Testanruf durchführen
  • Bei Bedarf Feintuning
  • Fertig!

 

Häufige Fragen: KI-Telefonassistent für Kammerjäger und Schädlingsbekämpfung

1. Wie viel kostet ein KI-Telefonassistent?

Ab 99€ pro Monat. Frag Maxi bietettransparente Staffelpreise ohne versteckte Kosten. Du kannst monatlichkündigen.

 

2. Wie lange dauert die Einrichtung?

Unter 20 Minuten. Du benötigst keine IT-Kenntnisse – nur deine Telefonnummer und ein paar grundlegende Infos zu deinem Betrieb.

 

3. Funktioniert der Assistent auch nachts und am Wochenende?

Ja, 24/7 inklusive Feiertage. Frag Maxi unterscheidet automatisch zwischen Notfällen (sofortige Weiterleitung) und Routineanfragen(Termin buchen).

 

4. Welche Sprachen werden unterstützt?

Über 30 Sprachen, darunter Deutsch, Türkisch, Arabisch,Polnisch, Englisch, Rumänisch, Französisch. Die Spracherkennung ist automatisch.

 

5. Wie werden Notfälle priorisiert?

Basierend auf Dringlichkeit (Wespen vs. Ameisen), Gesundheitsrisiko (Allergie), Ort (Innenraum vs. Garten) und Kundentyp (Privathaushalt vs. Restaurant).

 

6. Kann der Assistent Termine buchen?

Ja. Er prüft deine Verfügbarkeit im Kalender und schlägt dem Kunden passende Termine vor. Nach Bestätigung landet der Termin automatisch in deinem System.

 

7. Was passiert, wenn der Assistent eine Frage nicht versteht?

Er fragt höflich nach oder leitet den Anruf an dich weiter. Du kannst auch festlegen, dass bestimmte Anfragen immer durchgestellt werden.

 

8. Werden meine Kundendaten sicher gespeichert?

Ja. Frag Maxi ist DSGVO-konform, mit Servern in der EU. Alle Transkripte werden verschlüsselt gespeichert, und du bestimmst, wer Zugriff hat.

 

9. Kann ich den Assistenten auch für andere Aufgaben nutzen?

Ja. Viele Kammerjäger nutzen Frag Maxi auch für:

  • Terminbestätigungen am Vortag

  • Kundenerinnerungen (z.B. jährliche Inspektionen)

  • Terminabsagen zum Beispiel bei Krankheitsbedingtem Ausfall

10. Funktioniert Frag Maxi mit meiner Handwerker-Software?

Frag Maxi integriert sich vollständig mit Meisterwerk undbietet Schnittstellen zu den meisten gängigen Handwerker-Tools.

11. Was kostet ein verpasster Notfall-Anruf?

Zwischen 250€ und 700€ – je nach Auftrag. Bei einemdurchschnittlichen Wert von 350€ und 4-5 verpassten Aufträgen pro Monat sinddas über 1.500€ Verlust.

12. Kann ich Frag Maxi erst mal testen?

Ja. Es gibt eine kostenlose Testphase ohne Risiko. Du kannstden Assistenten 7 Tage lang ausprobieren, bevor du dich entscheidest.

13. Was unterscheidet Frag Maxi von einem klassischen Anrufbeantworter?

Ein Anrufbeantworter zeichnet Nachrichten auf. Frag Maxi führt echte Gespräche, stellt Rückfragen, priorisiert Notfälle und buchtTermine. Die Abbruchrate sinkt von 80% auf 20%.

14. Brauche ich eine neue Telefonnummer?

Nein. Du kannst deine bestehende Nummer einfach zu Frag Maxi umleiten. Oder du nutzt eine zusätzliche Nummer.

15. Wie schnell merken Kunden, dass es ein KI-Assistent ist?

Die meisten Kunden merken es sofort - aber nur wenige stören sich daran. Sie werden schnell und freundlich bedient. Wichtig ist: Sie bekommen Hilfe, statt in der Warteschleife zu hängen.

 

Nächste Schritte: Starte jetzt mit Frag Maxi durch

Du hast drei Möglichkeiten:

1. Testanruf machen

Unter dieser Nummer +49 30 75422424 sprichst du mit Maxi und schilderst ein Problem wie einer deiner Kunden.

2. Demo-Termin buchen

Buch dir hier einen Termin mit einem unserer Kollegen, der dir mit dir zusammen deinen Telefonassistenten einrichtet.

3. Einfach loslegen und direkt ausprobieren

Richte dir direkt ein Konto ein und teste selbst, wie Frag Maxi funktioniert. 

Konto einrichtenFrag Maxi Website
FragMaxi_exterminator

 

Ein Hinweis zum Schluss:

Ein KI-Telefonassistent ersetzt nicht deine Expertise als Schädlingsbekämpfer. Aber er sorgt dafür, dass du mehr Zeit für deine Arbeit hast und dich besser organisieren kannst.
Redaktion |

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