Samstagabend, 21:30 Uhr. Du sitzt beim Abendessen mit der Familie. Dein Handy klingelt. Ein Mieter aus dem Wohnkomplex in der Hauptstraße. "Die Heizung ist ausgefallen! Es ist eiskalt hier, und mein Kind bekommt keine Luft!"
Du gehst ran, weil du musst - du bist vertraglich zur 24/7-Erreichbarkeit verpflichtet. Der Mieter ist panisch. Du beruhigst ihn, sagst zu, dass du in 20 Minuten da bist. Das Abendessen ist vorbei. Die Familie ist enttäuscht. Aber was sollst du machen?
Am nächsten Tag, Sonntagmorgen, 8 Uhr: Dein Handy klingelt wieder. Ein anderer Mieter, anderes Objekt. "Wasser läuft aus der Decke!" Du bist gerade beim Frühstück. Aber du gehst wieder ran. Notfall. Du fährst los.
Montagvormittag, 11 Uhr: Du bist im Heizungskeller, reparierst die Heizung vom Wochenende. Dein Handy klingelt. Du hörst es nicht - zu laut hier unten, Werkzeug, Lüfter. 5 verpasste Anrufe. Zwei davon waren Notfälle, drei Routine-Anfragen. Die Notfälle haben andere Hausmeister gerufen. Die Aufträge sind weg.
Die harte Realität:
Jeder verpasste Notfall-Anruf kann bedeuten:
Was du brauchst: Einen virtuellen Assistenten, der 24/7 für dich ans Telefon geht, Notfälle sofort erkennt (Heizung, Wasser, Aufzug), dringende Fälle an dich weiterleitet und Routine-Anfragen terminiert - während du im Heizungskeller, auf dem Dach oder beim Abendessen bleibst.
Frag Maxi ist dein KI-Telefonassistent, der nie Feierabend macht, nie im Urlaub ist und jeden Anruf entgegennimmt - besonders die Notfälle, die über deinen Ruf entscheiden.
1. 24/7 Anrufannahme - auch wenn du schläfst
Ob du im Heizungskeller bist, auf dem Dach, beim Kunden, im Feierabend, nachts oder im Urlaub: Frag Maxi nimmt jeden Anruf an. Keine Warteschleife, kein "Bitte hinterlasse eine Nachricht". Ein echtes Gespräch - rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Deine vertragliche 24/7-Pflicht ist erfüllt - rechtssicher dokumentiert.
2. Automatische Notfall-Erkennung
Frag Maxi erkennt Notfälle automatisch durch intelligente Spracherkennung. Schlüsselwörter wie "Heizung ausgefallen", "Wasser läuft", "Aufzug steckt fest", "kein Strom", "Geruchsbelästigung" werden sofort erkannt. Der Anruf wird direkt an dein Handy weitergeleitet - mit allen Details (Objekt, Wohnung, Problem, Kontakt). Du entscheidest, ob du sofort losfährst.
3. Priorisierung nach Dringlichkeit
Frag Maxi unterscheidet automatisch zwischen:
4. Objektzuordnung und Mieter-Erkennung
Frag Maxi kennt deine Objekte und Mieter. Wenn ein bekannter Mieter anruft, erkennt er ihn: "Hallo Herr Müller aus der Hauptstraße 12, Wohnung 3. Was kann ich für Sie tun?" Bei neuen Anrufern fragt er nach: "Welches Objekt? Welche Wohnung?" Damit weißt du sofort, wo du hinmusst - ohne lange zu fragen.
5. Terminplanung für Routine-Arbeiten
Der Assistent schaut in deinen Kalender und bucht Termine für Routine-Arbeiten: Glühbirne wechseln, Heckenschnitt, Wartung, Reparaturen. Der Mieter bekommt eine Bestätigung ("Ihr Hausmeister kommt am Dienstag, 18. Februar um 10 Uhr"), du siehst morgens deine Termine. Fertig.
6. Mehrsprachigkeit ohne Aufwand
Viele deiner Mieter sprechen Türkisch, Arabisch, Polnisch, Rumänisch, Russisch oder Englisch? FragMaxi erkennt die Sprache automatisch und führt das Gespräch in der Muttersprache des Anrufers. Egal wieviele Sprachen du aktivierst, dir entstehen keine Zusatzkosten. Besonders in Großstädten (Berlin, Hamburg, Köln) ein Gamechanger.
7. Rechtssichere Dokumentation
Jeder Anruf wird automatisch protokolliert: Wer hat angerufen? Wann? Was war das Problem? Was wurde vereinbart? Bei Rechtsstreitigkeiten (z.B. "Der Hausmeister war nicht erreichbar!") hast du den Beweis: "Herr Müller hat am 12.02. um 21:30 Uhr angerufen, Frag Maxi hat das Gespräch geführt, Notdienst wurde informiert." Rechtssicher.
Situation: Ein Mieter ruft an, weil die Heizung ausgefallen ist. Es ist Februar, -5°C draußen, die Wohnung kühlt schnell aus. Freitagnacht, 23 Uhr. Du bist gerade im Bett.
Ohne Frag Maxi:
Mit Frag Maxi:
Ergebnis: Du bekommst den Anruf auf dein Handy, mit allen Details. Du entscheidest: Fahre ich jetzt noch raus (23 Uhr), oder erst morgen früh um 6 Uhr? Du rufst den Mieter zurück, sagst zu: "Ich komme in 30 Minuten." Auftrag gesichert (300-600€). Mieter ist zufrieden ("Der Hausmeister ist wirklich immer erreichbar!"). Hausverwaltung ist zufrieden. Keine Mietminderung.
Warum das entscheidend ist: Im Winter (November-März) gibt es durchschnittlich 15-20 Heizungsausfall-Anrufe pro Woche. Wer zuerst rangeht, bekommt den Auftrag. Ohne FragMaxi: 80% verpasst = 12-16 Aufträge weg = 4.000-9.000€ Verlust pro Woche.
Situation: Ein Mieter ruft panisch an, weil Wasser aus der Decke läuft. Sonntagmorgen, 8 Uhr. Du bist gerade beim Frühstück mit der Familie.
Ohne Frag Maxi:
Mit Frag Maxi:
Ergebnis: Du bekommst den Anruf auf dein Handy, mit allen Details (Wohnung 8, Wasser von oben, Hauptwasser nicht abgestellt). Du rufst sofort zurück, sagst: "Ich komme in 10 Minuten. Bitte legen Sie so viele Handtücher wie möglich aus. Ich kümmere mich ums Hauptwasser." Du fährst los, weißt aber schon genau, was zu tun ist. Auftrag gesichert (400-800€). Wasserschaden begrenzt. Familie versteht: "Okay, das war wirklich ein Notfall, du hattest alle Infos."
Ohne Frag Maxi: Du gehst blind ran, fragst erst 5 Minuten lang nach Details (Welche Wohnung? Wie viel Wasser? Wo genau?), verlierst Zeit. Oder: Du gehst gar nicht ran, Mieter ruft anderen Hausmeister, der kommt, dreht das Wasser ab. Auftrag weg + Reputation weg.
Situation: Eine ältere Mieterin ruft an, weil der Aufzug stecken geblieben ist. Sie sitzt im 5. Stock, kann die Treppen nicht laufen (Rollator). Montagvormittag, 10:30 Uhr. Du bist gerade beim Kunden, im Heizungskeller, bei einer Wartung.
Mit Frag Maxi:
Ergebnis: Du bekommst eine SMS (nicht Anruf, da kein Notfall) mit allen Details. Du rufst nach 10 Minuten zurück (nachdem du die Wartung fertig hast), sagst: "Frau Weber, ich kümmere mich sofort. Ich rufe den Aufzug-Service an. Wenn es nicht bis 11 Uhr klappt, bestelle ich Ihnen ein Taxi, ich übernehme die Kosten." Du rufst den Aufzug-Service an (hat Vorrang, weil du alle Infos hast), der kommt in 30 Minuten. Aufzug läuft wieder. Mieterin schafft den Arzttermin. Reputation gesichert ("Unser Hausmeister kümmert sich wirklich!").
Ohne Frag Maxi: Anruf geht auf Mailbox, Mieterin verpasst Arzttermin, beschwert sich bei Hausverwaltung, Hausverwaltung ist sauer auf dich. Oder: Du gehst ran, bist aber gerade im Heizungskeller, hörst schlecht, fragst 3x nach, Mieterin ist genervt.
Situation: Ein Mieter ruft an, weil die Glühbirne im Treppenhaus kaputt ist. Kein Notfall, aber sollte gemacht werden. Dienstagvormittag, 11 Uhr. Du bist auf dem Dach, reparierst eine Satellitenschüssel.
Mit Frag Maxi:
Ergebnis: Termin gebucht, du wurdest nicht unterbrochen. Morgens siehst du im Kalender: "Mittwoch 14 Uhr, Gartenstraße 15, Glühbirne wechseln." Du nimmst die Glühbirne mit, fährst hin, 5 Minuten Arbeit, fertig. Mieter ist zufrieden. Keine Unterbrechung, keine Rückfragen.
Ohne Frag Maxi: Anruf verpasst, Mieter ruft 3x, lässt frustrierte Nachricht auf Mailbox, du rufst zurück, Ping-Pong (5 Anrufe hin und her), bis Termin steht. Zeitverschwendung.
Hausmeister haben extreme Saisonalität. FragMaxi hilft dir, die Peak-Zeiten zu managen - und in der Nebensaison keine Anrufe zu verpassen.
Was passiert:
Ohne Frag Maxi:
Mit Frag Maxi:
Peak-Zeiten im Winter:
→ 75% aller Winter-Anrufe außerhalb der Bürozeiten!
Was passiert:
Mit Frag Maxi:
Was passiert:
Mit Frag Maxi:
Besonderheit: Im September/Oktober gibt es oft Herbststürme → 10-15 Notfall-Anrufe pro Sturm (Dachziegel, Bäume, Regenrinnen). Wer zuerst abnimmt, bekommt die Aufträge (jeweils 200-600€). FragMaxi stellt sicher, dass du keinen Notfall verpasst.
Frag Maxi arbeitet nicht isoliert. Er fügt sich nahtlos in deine bestehenden Tools ein.
FragMaxi integriert sich mit:
Viele Hausmeister nutzen Meisterwerk. Frag Maxi ist vollständig integriert:
Workflow-Beispiel:
Was kostet Frag Maxi?
| Paket | Preis/Monat | Anrufminuten | Zusätzliche Minuten | Benutzer | Für wen? |
|---|---|---|---|---|---|
| Maxi Start | 99€ | 100 Min. | 0,30€/Min. | 1 | Einzelunternehmer, kleine Objekte |
| Maxi Pro ⭐ | 199€ | 250 Min. | 0,25€/Min. | 3 | Etablierte Hausmeister (3-10 Objekte) |
| Maxi Business | 499€ | 750 Min. | 0,20€/Min. | 10 | Größere Hausmeister-Services (10+ Objekte) |
Alle Pakete beinhalten:
ROI-Kalkulation für Hausmeister:
Rechnen wir mit realen Zahlen (Winter, Hochsaison):
Ohne Frag Maxi (November-März):
Mit Frag Maxi:
Das bedeutet: Frag Maxi hat sich nach dem ersten gewonnenen Notfall-Auftrag bereits bezahlt gemacht. Jeder weitere Auftrag ist reiner Gewinn.
Vergleich mit Alternativen:
| Lösung | Kosten/Monat | 24/7 Erreichbarkeit | Notfall-Erkennung | Dokumentation | Mehrsprachig |
|---|---|---|---|---|---|
| Anrufbeantworter | 0€ | ❌ (80% Abbruch) | ❌ | ❌ | ❌ |
| Externes Callcenter | 300-500€ | ✅ | ⚠️ (manuell) | ⚠️ (teilweise) | ⚠️ (teuer) |
| Rufbereitschaft Mitarbeiter | 400-600€ | ✅ | ⚠️ (manuell) | ❌ | ❌ |
| Frag Maxi | 199€ | ✅ | ✅ (automatisch) | ✅ (automatisch) | ✅ (30+ Sprachen) |
Ein verpasster Heizungs-Notfall kostet dich 400-600€. Ein verpasster Wasserrohrbruch 600-1.200€. FragMaxi kostet 199€/Monat.
Du brauchst keine IT-Kenntnisse. Hier ist der Prozess:
Warum Hausmeister Frag Maxi nutzen:
Im Winter 2024/2025 haben Hausmeister in Deutschland durchschnittlich 40-50% ihrer Notfall-Anrufe verpasst. Nicht weil sie nicht wollten - sondern weil sie gerade im Heizungskeller, auf dem Dach, beim Kunden oder im Feierabend waren. Frag Maxi löst dieses Problem - ohne dass du zusätzliches Personal einstellen musst.
Viele Hausmeister und Facility-Management-Betriebe in Deutschland nutzen Frag Maxi bereits. Sie waren es leid, nachts um 2 Uhr wegen Heizungsausfällen geweckt zu werden - oder verpasste Notfälle an die Konkurrenz zu verlieren.
Die Frage ist nicht, ob du einen KI-Telefonassistenten brauchst. Die Frage ist: Wie viele Notfall-Aufträge kannst du dir noch leisten zu verpassen - besonders im Winter, wenn ein einziger verpasster Heizungs-Anruf 600€ kostet, eine Mietminderung droht und dein Ruf auf dem Spiel steht?
Der Winter kommt. Wer jetzt nicht erreichbar ist, verliert. Wer Frag Maxi hat, gewinnt.