Du kennst das: Mitten im Einsatz klingelt das Telefon. Ein Kunde mit einem Wespennest-Notfall. Ein anderer mit Ratten im Keller. Aber du stehst gerade auf dem Dach, in Schutzkleidung, und kannst nicht rangehen.
Der Anrufbeantworter springt an. Die meisten Anrufer legen auf. 80% aller Anrufer brechen ab, wenn sie auf einen klassischen Anrufbeantworter treffen. Sie rufen die Konkurrenz an. Der Auftrag ist weg.
Besonders in der Hochsaison – von Mai bis August, wenn Wespen und Ameisen Hochkonjunktur haben – ist das ein massives Problem. Jeder verpasste Anruf kann einen Notfall-Auftrag bedeuten, der zwischen 250€ und 700€ wert ist.
Die Lösung? Ein KI-Telefonassistent, der rund um die Uhr für dich erreichbar ist, Anrufer versteht, Notfälle erkennt und qualifiziert – während du dich auf deine Arbeit konzentrierst.
Ein KI-Telefonassistent wie Frag Maxi übernimmt genau die Aufgaben, die ein Mensch am Telefon erledigen würde – nur eben 24/7, in über verschiedenen Sprachen, und ohne jemals Pause zu brauchen.
1. Anrufe entgegennehmen – jederzeit
Egal ob nachts um 22 Uhr, am Wochenende oder während du im Einsatz bist: Der Assistent nimmt jeden Anruf an. Keine Warteschleife, kein "Bitte hinterlasse eine Nachricht". Stattdessen ein echtes Gespräch.
2. Dringlichkeit erkennen und priorisieren
Der Assistent fragt gezielt nach: Wo ist das Problem? Welcher Schädling? Wie dringend ist es? Anhand der Antworten entscheidet er, ob es ein Notfall ist (Wespen im Kinderzimmer, Ratten in der Gastronomie) oder ein Termin für nächste Woche reicht.
3. Informationen sammeln
Name, Adresse, Telefonnummer, Art des Schädlings, Anzahl der Sichtungen – alles wird strukturiert erfasst. Oft fordert der Assistent sogar Fotos per WhatsApp an, damit du schon vor Ort weißt, womit du es zu tun hast.
4. Weiterleitung an den richtigen Mitarbeiter
Bei echten Notfällen leitet der Assistent sofort an dein Bereitschafts-Telefon weiter. Routineanfragen landen als strukturierte Zusammenfassung in deinem System – inklusive Terminvorschlägen.
5. Mehrsprachigkeit ohne Aufwand
Viele deiner Kunden sprechen Türkisch, Arabisch, Polnisch oder Englisch? Der Assistent erkennt die Sprache automatisch und führt das Gespräch in der Muttersprache des Anrufers. Über 30 Sprachen, ohne Zusatzkosten.
Situation: Familie mit Kleinkindern entdeckt ein Wespennest direkt am Hauseingang. Es ist 19 Uhr, Samstag. Du bist beim Grillen.
Ohne KI-Assistent:
Mit Frag Maxi:
Ergebnis: Du bekommst den Anruf durchgestellt, mit allen wichtigen Infos. Auftragswert: ca. 180€. Ohne Assistent: verloren.
Situation: Restaurantbesitzer bemerkt Rattenkot in der Küche. Möchte schnellstmöglich einen Termin, aber kein akuter Notfall.
Mit Frag Maxi:
Ergebnis: Termin gebucht, Kunde zufrieden, du hast Zeit, dich vorzubereiten. Kein verpasster Anruf.
Situation: Türkische Familie vermutet Bettwanzen. Spricht wenig Deutsch.
Mit Frag Maxi (automatische Spracherkennung):
Ergebnis: Kunde fühlt sich verstanden, Termin vereinbart. Ohne mehrsprachigen Assistenten hätte der Kunde woanders angerufen.
Nicht jeder Anruf ist gleich dringend. Ein Ameisenproblem im Garten kann warten. Wespen im Kinderzimmer nicht.
So funktioniert die Priorisierung:
| Notfall-Level | Beispiele | Aktion |
|---|---|---|
| 🔴 HOCH | Wespen in Innenräumen, Ratten in Gastronomie/Krankenhaus, allergische Reaktion | Sofortige Weiterleitung an Bereitschaftsdienst |
| 🟢 NIEDRIG | Bettwanzen, Mäuse in Wohnräumen, Ameisen in Küche | Rückruf |
Der Assistent erkennt Notfälle anhand von Schlüsselwörtern und Kontext:
Ein KI-Assistent ist nur dann wirklich nützlich, wenn er sich nahtlos in deine bestehenden Prozesse einfügt.
Frag Maxi integriert sich mit:
Beispiel-Workflow mit Meisterwerk:
Frag Maxi bietet transparente Pakete, die nach Betriebsgröße gestaffelt sind:
| Paket | Preis/Monat | Anrufminuten | Zusätzliche Minuten | Nutzer | Für wen? |
|---|---|---|---|---|---|
| Maxi Start | 99€ | 100 Min. | 0,30€/Min. | 1 | Einzelunternehmer, kleine Betriebe |
| Maxi Pro ⭐ | 199€ | 250 Min. | 0,25€/Min. | 3 | Etablierte Betriebe (2-5 Mitarbeiter) |
| Maxi Business | 499€ | 750 Min. | 0,20€/Min. | 10 | Größere Betriebe mit mehreren Teams |
Alle Pakete beinhalten:
ROI-Kalkulation: Lohnt sich das?
Rechnen wir mal durch:
Ohne KI-Assistent:
Mit Frag Maxi:
Anders ausgedrückt: Frag Maxi refinanziert sich nach dem ersten gewonnenen Auftrag.
Du brauchst keine IT-Kenntnisse. Hier ist der Prozess:
Ein KI-Telefonassistent ersetzt nicht deine Expertise als Schädlingsbekämpfer. Aber er sorgt dafür, dass du mehr Zeit für deine Arbeit hast und dich besser organisieren kannst.